A PROPOS
Je m’appelle Frédéric Le Serrec. Je suis consultant en management, Psychologue du travail et coach.
J’accompagne les petites et les grandes organisations qui sont convaincues que des expériences clients et collaborateurs de qualité doivent être au coeur de leur stratégie de développement.
J'ai une expérience de 20 ans en transformation d'entreprises, au sein de différents cabinets conseil.
Mes approches sont concrètes et orientées résultats. J'interviens en France et à l'international.
CONCEPTS
Les 4 dimensions du travail
L’alignement des 4 dimensions du travail favorise la performance des organisations. Cela implique de prendre en compte le vécu des acteurs et leur travail réel :
- Comment les collaborateurs perçoivent-ils leur contexte de travail ?
- Quels comportements sont réellement mis en oeuvre ?
L’alignement de l’organisation
Cette prise en compte doit être déclinée à tous les niveaux de l’organisation pour permettre une transformation efficace et durable :
- Quelle est la vision de la Direction ?
- Les rôles actuels sont-ils cohérents avec la vision ?
- Les comportements attendus sont-ils bien répartis entre les rôles ?
PRESTATIONS
La remise au centre de l’organisation des collaborateurs et des clients permet de changer de cadre de référence et de transformer l’organisation sur différents axes. Contactez-moi pour…
Accompagner les transformations
Changer les comportements
Développer la performance
Améliorer la satisfaction client, le NPS
Faire évoluer la culture et les valeurs
Améliorer la QVT, faire baisser les RPS
OUTILS
J’utilise des outils et des démarches qui permettent d’identifier et de développer les marqueurs perceptifs et comportementaux de la performance dans les organisations
Questionnaires psychométriques
Observations comportementales
Analyse statistique des socio-types
Alignement de la chaîne managériale
Coaching individuel et collectif
Séminaire de co-construction
